BlackBerry Expert Centre, Solusi Strategis RIM di Indonesia

Untuk menghalau kabar negatif tentang perusahaannya, Research In Motion (RIM)kini makin antusias menguatkan akarnya di Indonesia. Perusahaan yang telah menguasai 54% pasar smartphone di Indonesia ini makin serius meningkatkan layanan purna jualnya.

Managing Director South Asia RIM, Hasting Singh saat bertandang di Jakarta beberapa waktu lalu, mengatakan beberapa hal yakni RIM akan membangun layanan purna jual yang lebih baik. Hal ini dibuktikan dengan dibukanya BlackBerry Expert Centre (BEC) hasil kerjasama dengan Sitcomindo di kawasan Duta Merlin-Jakarta Pusat.

Pusat layanan purna jual ini kabarnya akan memberikan servis pelanggan BlackBerry baik nasional maupun internasional. Rencanya, RIM akan membangun 56 BEC di Indonesia, selain di Duta Merlin. Untuk coverage, BEC yang awalnya baru tersedia di 14 kota bakal ditambah lagi ke seluruh Indonesia hingga kuartal 1 2013.

Menurut Direktur Marketing RIM Indonesia Eka Anwar, memang ada sedikit perbedaan antara BEC yang sudah ada dengan yang baru. Yakni terletak pada penanganan repair nya. Di antaranya keperluan untuk mempertahankan nomer PIN maupun upgrade software BlackBerry tentunya.

“BEC tak sekedar merangkul para developer saja, justru memaksimalkan partnership dengan rekan selular lainnya. Sebab potensi pasar di Indonesia masih terus tumbuh”, tambah Eka. (AE/thePONSEL)